Title | 99N9 - 影響消費者使用自助服務行為意圖之研究-以7-ELEVEN ibon為例 |
Name | 陳毓鴻 曾柏源 黃顯欽 |
Advisor | 朱培宏 老師 |
畢業日期 | 2011/06 |
Attachment | 99N9 |
參考連結 | |
Abstract | 分析後得出以下結論: 一、電子服務品質構面對認知有用性度呈現中度正相關。 二、顯示電子服務品質構面對認知易用性呈現中度正相關。 三、認知易用性構面對認知有用性呈現中度正相關。 四、認知有用性及知易用性對使用態度皆呈現中度正相關。 五、認知有用性及使用態度對行為意圖皆呈現中度正相關。 六、認知有用性與使用態度呈顯著影響,因此,態度具有部份中介效果。 七、不同人口統計變數對各構面有顯著差異,進一步從研究數據得知: |