標題 10008 - 探究負面訊息對於購買意願之影響的干擾因子—以豐田汽車為例
姓名 林志騏、張忠聖、蔡欣哲、張育瑄
指導教授 王崇昱 老師
畢業日期 2012/06
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摘要 大眾且平民化的國際知名大廠豐田汽車，近來頻頻發現質量和安全問題，接 連發生了一些不好的負向報導，導致日本豐田汽車銷售量大幅下降。從豐田汽車 當初的「踏板門」，到如今的「剎車門」事件，問題發生之後，豐田公司在第一 時間針對問題車進行了召回。然而這些危急生命安全的事件，對於豐田汽車產生 了莫大的衝擊。不過做為國際大廠，豐田面對這一連串的問題馬上提出了解決改 善的方法。本研究主要是以質性研究的方式來探討到底是什麼干擾因子促使消費 者對於豐田汽車的購買意願不減反增。