標題 10010 - 漢神巨蛋購物廣場的企業形象、關係品質對顧客滿意度之研究
姓名 楊 欣、簡佑貞、黃詩萍、鄭宇軒
指導教授 鄭文助 老師
畢業日期 2012/06
附件檔案 99D10Adobe PDF
摘要 本研究採用問卷調查方式，調查漢神巨蛋購物廣場的企業形象、關係品質對顧客 滿意度之影響，以SPSS 統計軟體作為本研究之分析工具，研究結果顯示： 一、企業形象對顧客滿意度有顯著影響。 二、關係品質對顧客滿意度有顯著影響。 三、不同人口統計變數對各構面有顯著差異。 關