標題 93D3 - 高雄市連鎖書店商店印象與消費者購買行為關係之研 究
姓名 黃冠璋、胡嘉明、徐淑虹、涂麗娟
指導教授 陳榮方 老師
畢業日期 2005/06
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摘要 一、經由變異數分析(ANOVA)得知，整體商店印象在不同的連鎖書店具有 顯著差異，在本研究所探討的三家連鎖書店中，誠品是消費者心中印 象最好的書店，金石堂則是消費者心中印象最差的書店。 二、經由相關分析得知，整體商店印象與消費者購買行為具有顯著相關， 表示商店印象確實與消費者購買行為有關聯存在。 三、經由T 檢定得知，消費者在各商店印象屬性的重視度與滿意度存有顯 著差異，表示消費者心中的預期和實際的滿足感有很大的落差，顯示 經營者仍有許多需要改善之處。