標題 102N9-品牌形象、知覺價值及服務品質對顧客忠誠度的影響-以高雄漢來海港餐廳為例
姓名 郭淑棻、劉瀞霙、周子芸
指導教授 鄭文助老師
畢業日期 2014/06
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摘要 近年來隨著外食消費的比例普遍提升，使得餐館市場規模日漸擴大。業者欲進入這強烈競爭的領域，除了美食外，加強包含服務品質在內的知覺價值之整體效益以提高顧客忠誠度，並從口碑、服務、廣告等加深此品牌形象。