標題 103N7-感恩對主觀幸福感之相關性探討-以社會支持為中介變數
姓名 鄭玉蘭、高雅芳、歐文蓮
指導教授 劉季貞老師
畢業日期 2015/06
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摘要 長久以來我國保險業的行銷通路皆以業務員系統為主，但近年來，由於電話行銷、直效行銷、銀行保險、網際網路及電視購物頻道等保險通路之蓬勃發展，使得保險業環境產生快速的變化，各保險公司透過不同的保險行銷方式開發不同的客源，致使同業間之競爭更為激烈，人壽保險公司的行銷業務員在職場與顧客接觸頻繁，而保險賣的是服務，銷售的是無形的商品，除銷售保險產品外，也販售服務態度如微笑、傾聽、真誠和熱情等，超越客戶期望的專業貼心服務，因此行銷業務員若有良好的正向情感及幸褔感，將會有更好的態度在競爭激烈的職場上生存。