標題 102N6-影響顧客忠誠度之因素探討-以高雄捷運為例
姓名 陳佳怡、葉政翰、陳惠娟
指導教授 王崇昱老師
畢業日期 2014/06
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摘要 過去有關搭乘捷運行為之研究甚多，但較少從消費者“個人特質”角度切入。因此本研究提出完整之架構，即信任傾向、信任、服務價值及知覺風險與顧客忠誠度有進一步的了解，來了解哪些變項會影響消費者對搭乘高雄捷運的顧客忠誠度。