標題 10004 - 行銷組合對顧客滿意度、品牌忠誠度之影響研究 －以靠得住衛生棉品牌為例
姓名 莊孟萍、李念臻、葉亞奇、江佩葶、謝琪聿
指導教授 陳振隆 老師
畢業日期 2012/06
附件檔案 99D4Adobe PDF
摘要 研究結果顯示，知覺績效與顧客期望之差距與顧客滿意度之間有顯著差異； 靠得住之顧客滿意度會因人口統計變數的不同呈部分顯著差異；靠得住之品牌忠 誠度會因不同的人口統計變數呈部分顯著差異；顧客滿意度與靠得住品牌忠誠度 呈部分顯著差異。