標題 10107 - 行銷溝通與服務品質對交叉購買意圖之影響—以連鎖美髮業為例
姓名 黃鈺婷、林聖敏、謝孟軒、王怡柔、李妙慧
指導教授 何睦美 老師
畢業日期 2013/06
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摘要 本研究採用問卷調查方式，調查連鎖美髮業的行銷溝通與服務品質對 交叉購買意圖之影響，以SPSS 統計軟體作為本研究之分析工具，研究結 果顯示： 一、行銷溝通對服務品質有顯著影響。 二、行銷溝通對交叉購買意圖有顯著影響。 三、服務品質對交叉購買意圖有顯著影響。 四、變數之各構面因人口屬性有顯著差異。