高雄科技大學企業管理系

標題	95D8 - 導入顧客關係管理系統之研究 －以前金基督長老教會為研究對象
姓名	黃郁涵、王姿懿、蘇凡淇、黃雅齡
指導教授	葉惠忠 老師
畢業日期	2007/06
附件檔案	95D8
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摘要	1. 因素分析，利用主成分分析法，萃取出組織認同的共同因素，再以最 大變異法予以轉軸，進而將因素予以命名為牽連感、疏離感、休戚感 三大因素。而其累積解釋變異量達69.5%。 2. 以簡單線性相關分析、單因子變異數分析可知，參與活動程度與組織 認同度以及不同年齡層之組織認同度都是有明顯差異，推測下次實際 舉辦類似活動方案時，教會可做教友分群動作，並積極針對高組織認 同度的教友群進行較密切的接觸，則可更有效的提高活動參與率、傳 福音及節省成本之目的。