標題 10103 - 多重權益效果影響再購意願之探討-以轉換成本為中介變數
姓名 陳秀瑾、朱敏嘉、陳淑怡、黃姵榕、王惠琪
指導教授 王崇昱 老師
畢業日期 2013/06
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摘要 本研究探討影響再購意願之因素將多重權益為前因變數，轉換成本為中介變數。本研究以曾經接受美髮業服務的消費者做為研究對象，正式問卷共發放270份，剔除無效問卷之後共獲有效問卷240份，以迴歸分析驗證各研究假說，結論分述如下：（1）轉換成本對再購意願不具正向影響；（2）價值權益對轉換成本有正向影響；（3）價值權益對再購意願有正向影響；（4）品牌權益對轉換成本有正向影響；（5）品牌權益對再購意願有正向影響；（6）關係權益對轉換成本有正向影響；（7）關係權益對再購意願有正向影響。依據研究發現，本研究提出相關實務建議