標題 94D2 - BOT戶外休閒咖啡廣場消費者行為之研究
姓名 張雅純、王姿婷、許冠傑
指導教授 陳榮方、吳家德 老師
畢業日期 2006/06
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摘要 因此本組針對BOT戶外休閒咖啡廣場進行服務品質滿意度之研究調 查，針對消費者發放問卷以探討其服務品質之滿意度，故研究目的將其分 為以下三點討論，一、了解消費者到BOT戶外休閒咖啡廣場消費的動機及 資訊來源為何。二、將BOT戶外休閒咖啡廣場的消費者做不同區隔以探討 消費者行為的主要差異為何。三、將BOT戶外休閒咖啡廣場的消費者做不 同區隔以探討消費者行為的滿意結果分別為何。綜合以上三點，以期望能 了解消費者的行為偏好，並提供BOT戶外休閒咖啡廣場經營者的營運改善 方向。