標題 95D12 - 消費者在Yahoo!奇摩拍賣購買3C電子產品之行為研 究
姓名 王筱芸、陳品潔、陳璦菱、廖佩秋
指導教授 鄭文助 老師
畢業日期 2007/06
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摘要 拍賣網站的成立對於一般消費者而言，打破原本的消費習慣。但對於 網路消費者而言，影響線上拍賣的主要因素可歸納出以下幾點：網拍資訊 的疑慮感、保證及退貨之售後服務、商品與賣家的信譽評價、以及本身參 與線上拍賣的經驗等。總結以上之不確定因素，本研究期望藉由問卷深入 了解消費者之購後經驗，分析消費者之購買行為，進而對Yahoo!奇摩拍賣 及賣家提出相關管理策略。