標題 95D11 - 女性消費者在網路購買服飾與配件之行為研究
姓名 劉于綾、劉日晴、杜美玲、黃曼君
指導教授 鄭文助 老師
畢業日期 2007/06
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摘要 根據本研究結果得知不同的人口統計變數對購買行為、顧客滿意度及 整體顧客忠誠度部分有顯著差異；不同的網路使用經驗對購買行為、顧客 滿意度及整體顧客忠誠度部分有顯著差異；不同的生活型態對購買行為、 顧客滿意度及整體顧客忠誠度部分有顯著差異；不同的購買行為對顧客滿 意度有部分顯著影響；不同的顧客滿意度對整體顧客忠誠度有顯著影響。 建議業者可依據顧客需求來提供更好的服務。