標題 10503 - 顧客參與及服務創新對顧客滿意度影響之研究-以婚紗公司為例
姓名 高姿宇、吳思潼、葉若均、林宇君、呂柏岑
指導教授 何睦美 老師
畢業日期 2017/06
附件檔案 104D3Adobe PDF
摘要 研究結果： 1.在婚紗公司服務中服務創新會正向影響顧客滿意度。 2.在婚紗公司服務中顧客參與會正向影響顧客滿意度。 3.在婚紗公司服務中顧客參與會正向影響服務創新。 4.在婚紗公司服務中顧客參與會透過服務創新正向影響顧客滿意度。