標題 95N1 - 104 人力銀行服務品質、滿意度與忠誠度之相關研究 －以大高雄地區為例
姓名 黃穗華、許甄芳、曾于庭、呂湘菱
指導教授 鄭文助 老師
畢業日期 2007/06
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摘要 本研究是針對 104 人力銀行免付費的服務品質及滿意度進行分析，再以大高雄地區的求 職者做為研究對象，分析使用過104 人力銀行的求職者對於其所提供的各 項免付費服務品質及滿意度，以做為了解104 人力銀行經營管理成功之 處，及其優缺點作為參考之用。