標題 93N3 - 咖啡連鎖店之商店印象與消費行為關係之研究 －以高雄市咖啡為例
姓名 方虹雯、林嘉政、李孟芳、賴姿華
指導教授 陳榮方 老師
畢業日期 2005/06
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摘要 經統計分析結果顯示，商店印象屬性重視度與滿意度兩者間具有顯著 差異，顯示受訪者心中的預期與實際的滿足感有落差。整體商店印象與顧 客忠誠度有相關性存在且呈現正相關，而整體商店印象與消費金額、惠顧 頻率則無相關性存在。 不同咖啡連鎖商店之間的商店印象滿意度無顯著性差異。在不同咖啡 連鎖店之間的顧客消費金額、消費頻率、消費人數、消費同伴、消費時日 皆有顯著性差異。且不同咖啡連鎖店之間的消費者在性別、婚姻、年齡、 學歷、工作性質、所得上皆有顯著差異。