標題 93N1 - 「財富管理商品」消費行為及滿意度之探討
姓名 楊俊德、劉偉成、趙華芳、趙盈菁
指導教授 楊敏里 老師
畢業日期 2005/06
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摘要 本研究建議銀行業者應採穏健經營，以確保財務健全，並嚴格要求從 業人員之品德操守，致力提升銀行從業人員的專業知識，做好售後服務， 以提高顧客對銀行的滿意度，進而培養顧客的忠誠度，與消費者建立長遠 的顧客關係，對銀行而言才是長久經營之策。