標題 103N3-品牌意識、知覺品質與服務創新對中油快速保養中心行為意向影響之研究-以高雄地區台灣中油加油站快速保養中心為例
姓名 林宗儀、黃士銘、莊淨惠
指導教授 何睦美老師
畢業日期 2015/06
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摘要 油品市場開放自由化，促使台灣中油多角化經營策略，其中多角化項目之快速保養中心是民營加油站業者難以投入模仿經營，相對也另外面臨一般民營保修產業競爭壓力。因此協助快速保養中心，提高顧客消費意願行為與降低顧客流失，能在保修產業脫穎而出關鍵成功因素為本研究之目的。