標題 107D8-消費者選擇網路代購的決策模型
姓名 曾靖雅
指導教授 朱培宏 老師
畢業日期 2018/06
參考連結

檔案下載Adobe PDF
摘要 隨著時代的變遷，網路早已深入我們的生活，也因為網路無國界，國內的
消費者要購買國外的商品，會透過代購幫助下購得國外之商品。2020 年因為疫
情的關係，使得全世界的消費者無法出國購買他國的商品，代購業者在此時，
有了不可或缺的位子，但在這競爭激烈的商機中，代購業者要如何脫穎而出，
消費者在選擇代購業者時，優先考慮除了是想購買商品外，再來會考慮的是價
格、還是商家本身的信譽呢，又或者是代購業者給的優惠呢，在這些種種的條
件裡面，哪些會是消費者覺得非常重要的要素？它們之間的優先排序又會是如
何呢？
本研究蒐集代購業者所具備的功能，初步擬定的網路代購的功能性需求指
標架構，並進行三次的問卷調查，第一次、第二次問卷運用修正式德爾菲法，
透過10 名專家進行指標的篩選，第三次問卷則是透過分析層級程序法，透過
計算各個準則的權重與優先順序的排序。利用穩定性及一致性的檢定，了解消
費者最重視的前五項功能性需求順序為：優於國內的價格、價格透明、運費優
惠、正貨購買證明、付費安全；最不重視的前五項：專屬感、商品運送安全、
多件優惠、退貨服務、明確商品分類。
關鍵詞：網路代購、跨境電商、修正式德爾菲法、分析層級程序法