標題 106D3-社會企業認知與社會企業形象對知覺價值與
姓名 楊舒婷
指導教授 葉惠忠 老師
畢業日期 2017/06
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摘要 企業以營利為主要目的，往往無法兼顧社會理想之實現；而非營利組織財
務則須仰賴捐贈，才能永續經營，皆有其限制，無法滿足社會現狀，因此近年
來逐漸興起的社會企業可能為紓解此種困境的選項之一。因其一方面能達成社
會使命與理想，如照顧弱勢、友善環境等，另一方面則有自給自足的能力與永
續發展；某個程度能補足營利與非營利組織的缺口。但欲達成社會使命與理想
前，社會企業必須要能永續經營，而永續經營則來自於消費者瞭解社會企業之
概念與價值後，吸引消費者願意購買社會企業的產品，使得社會企業擁有足夠
的獲利來自給自足。故本研究欲探討消費者對社會企業認知、社會企業形象、
知覺價值、購買意願、涉入程度與人口統計變項間之關係。調查樣本以有聽過
社會企業之消費者為對象，共回收484 份有效問卷，並採用結構方程模型來驗
證假說。
結果顯示，消費者的社會企業認知會直接影響購買意願，但社會企業形象
會透過知覺價值間接影響購買意願；故建議政府須加強民眾的社會企業認知，
而社會企業亦需提升公益形象，使消費者知覺價值與購買社會企業產品的意願
增加，進一步分析發現年齡對各變數影響購買意願上具有調節效果，而年輕的
消費者效果更為顯著。
關鍵詞：社會企業認知、社會企業形象、知覺價值、購買意願、涉入程度
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