標題 101D12 - 影響顧客參與之因素探討 －以自我效能及他人效能為干擾變數
姓名 楊詠晴
指導教授 王崇昱 老師
畢業日期 2013/06
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摘要 過去探討有關影響顧客參與的因素之研究甚多，但鮮少有學者探討增強經 驗、顧客社會化及情感性承諾是否影響顧客參與。因此，本研究將探討影響顧 客參與之因素，並以增強經驗、顧客社會化及情感性承諾為前因變數，自我效 能及他人效能為干擾變數探討其對上述關係之影響。另外，本研究亦探討增強 經驗及顧客社會化是否會對自我效能造成影響。