標題 107D11-以科技接受模式探討使用者對社群網站 行為意向關係之研究
姓名 盧楚壹
指導教授 陳榮方 老師
畢業日期 2018/06
參考連結

檔案下載Adobe PDF
摘要 社群媒體已然成為現今社交的一大媒介與習慣，企業開始意識電子商務與
網路行銷的重要性。如何利用社群網站來維繫與使用者之間的長期緊密關係，
以提高品牌知名度、顧客忠誠度、銷售規模等，乃現今企業及社群網站經營者
應深究之議題。使用者在使用社群網站時，必定受到許多不同層次與構面的內
外在因素影響，故本研究使用科技接受模式來探討何種因素會使社群網站的使
用者在使用時會影響其使用體驗，針對知覺有用性、知覺易用性、知覺娛樂性
對行為意向之影響進行探討，並將虛擬社群意識與社群影響加入至本研究作為
干擾變數，以研究系統互動與人際關係對於行為意向之影響，目的為作為企業
及社群網站經營者創造競爭優勢的策略參考依據。
本研究以台灣社群網站使用民眾做為研究對象，共回收有效問卷1042份。
採用SPSS統計軟體進行資料分析與假設檢定，研究結果發現：
1. 企業可透過強化使用者知覺有用性、知覺易用性、知覺娛樂性，以提升使用
者的行為意向。2. 虛擬社群意識在使用者於社群網站上的知覺有用、易用、娛
樂性對行為意向無顯著干擾效果。3. 社群影響在使用者於社群網站上的知覺有
用、易用、娛樂性對行為意向無顯著干擾效果。
關鍵字：科技接受模式、行為意向、虛擬社群意識、社群影響