標題 107D7-影響再購意願之因素探討-自我效能及虛擬社群意識的角色
姓名 楊傳靖
指導教授 王崇昱 老師
畢業日期 2018/06
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摘要 過去有部分研究探討聯繫強度與價值一致性影響顧客購買決策，但鮮少探
討其如何透過虛擬社群意識及在自我效能的干擾下來影響消費者購買行為。本
研究主要探討聯繫強度及價值一致性是否透過虛擬社群意識影響再購意願，及
自我效能是否干擾虛擬社群對於再購意願之影響？
本研究使用問卷調查法收集資料，以追蹤某品牌六個月以上的Facebook
粉絲頁按讚的消費者為本研究的研究對象，回收有效問卷共279 份，並以Amos
24.0、IBM SPSS 進行資料之分析。研究結果分述如下：(1)聯繫強度及價值一
致性顯著影響虛擬社群意識；(2)聯繫強度及價值一致性並無透過虛擬社群意識
影響再購意願；(3)自我效能無干擾虛擬社群對於再購意願之影響。根據研究結
果，本研究將提出相關建議以供企業作為參考。
關鍵詞：聯繫強度、價值一致性、虛擬社群意識、自我效能、再購意願