年度	2012
全部作者	王崇昱,Wu, Li-Wei and Wang, Chung-Yu
論文名稱	Satisfaction and Zone of Tolerance:The Moderating Roles of Elaboration and Loyalty Programs
期刊名稱	Managing Service Quality
卷數	22(1)
頁碼	38-57
期刊等級	SSCI
語言	英文