標題 112001-服務智慧化、科技準備度、知覺價值與入住意願關聯性之研究-以無人旅店CHASE HOTEL為例
姓名 曹雅晴 羅雅云 俞佳君 劉蕙禎
指導教授 黃義俊 老師
畢業日期 2024/06
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摘要 臺灣零售業眾多但是使用智慧化經營模式卻不普及，甚至因為成本高、缺乏溫度等等原因無法繼續擴展甚至面臨倒閉風險，而旅宿業卻有著不同結果，以現在的零售趨勢與無人化的重要性，旅宿業以智能化切入，一方面是預見未來的趨勢，另一方面也是做出差異化的特色，但在享有科技帶來好處的同時也可能和無人商店面臨著相似的問題，例如缺乏人情味或消費者對設備不熟悉，導致無人旅店在臺灣無法普及。而2015年在臺中崛起了一家以自動化經營的旅宿「CHASE HOTEL」營運至今7年多，依然有許多顧客願意前往，甚至商家有意願繼續擴展版圖，因此激發本研究探討旅宿業加入AI的營運模式下消費者的住宿意願。本研究將以服務智慧化、科技準備度、知覺價值去探討消費者對於 CHASE HOTEL營運模式之住宿意願。