標題 99N3 - 由商店形象，購買動機探討顧客忠誠度以Mister Donut 為例
姓名 王姿驊 陳豪廷 李昕紋
指導教授 陳振隆 老師
畢業日期 2011/06
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摘要 本研究旨在探討商店形象、購買動機與顧客忠誠度之間關係。以期使 Mister Donut業者能 針對不同商店形象、購買動機的消費者需求提供適切的服務。 消費者對商店形象、購買動機與顧客忠誠度的認知受到個人的性別、年齡、職業類別、教育 程度、每月所得以有所不同程度的認知。而消費者對顧客忠誠度的認知受到個人的年齡、職業類 別、教育程度、每月所得以優先考量因素等變項所影響，有所不同程度的認知。商店形象、購買 動機與顧客忠誠度具相關性。