標題 107D9-內部行銷與留任意願關聯性之研究－以自我效能與工作投入為中介變數
姓名 張修瑀
指導教授 劉季貞 老師
畢業日期 2018/06
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摘要 本研究旨在探討內部行銷、自我效能、工作投入與留任意願之關聯性，
並且以台灣護理人員為樣本，深入探討醫院之內部行銷，是否會讓員工產生
更多的自我效能與工作投入，因而提升員工留任意願，並了解員工的自我效
能與工作投入是否對內部行銷與留任意願之間具有中介效果。本研究採用問
卷調查法，共發放210 份問卷，有效問卷為170 份。本研究採用信度分析、
敘述性統計分析、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、相關分析及多元迴
歸分析等統計方法，分析資料與驗證假設。
研究結果發現內部行銷、自我效能與工作投入對留任意願有顯著正向影
響；自我效能對內部行銷與留任意願之間具有中介效果；工作投入對內部行
銷與留任意願之間具有中介效果。最後針對本研究結果進行探討並提供管理
實務上的建議。
關鍵字：內部行銷、自我效能、工作投入、留任意願