標題 106D6-工作投入、創新行為與工作滿意度關聯性之研究
姓名 秦世一
指導教授 劉季貞 老師
畢業日期 2017/06
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摘要 隨著科技日新月異與國民生活水準提高，造就了服務業開始蓬勃發
展，而企業間競爭也越來越激烈。為了因應市場需求，企業需要提供更多
創新與多元的服務。本研究主要探討服務業，針對工作投入、創新行為與
工作滿意度的影響及其之間的相關性。深入了解員工的工作投入，是否會
產生更多的創新行為，因而對工作感到滿意。並聚焦此情境來進行員工實
證，了解員工在創新行為對於工作投入與工作滿意度之中介效果。
本研究對象為服務業員工，總共發放了400 份，回收問卷為210 份，
有效問卷為208 份。本研究假設透過SPSS22.0 統計軟體方法進行檢驗，
研究結果發現：(1)工作投入對工作滿意度有顯著正向影響。(2)工作投入對
創新行為有顯著正向影響(3)創新行為對工作滿意度有顯著正向影響。(4)
創新行為在工作投入與工作滿意度之間具有中介效果。
本研究以資源保存理論的觀點，將工作投入與創新行為視為資源，了
解對工作滿意度有何影響，然而影響工作滿意度領域中尚有許多議題值得
探討，期望未來能提供後續研究者參考。
關鍵詞：工作投入、創新行為、工作滿意度