高雄科技大學企業管理系

面對全球化的競爭環境，
企業越來越需要透過創新以維持在產業中的競爭
優勢，而企業更應開放地與 各類利害關係人互動 進而共同 創造價值。 在 現有
的 價值共創的 文獻 中，大多是探討企業對顧客 (Business to Consumer, B2C)之間
的 價值 共創 少數 企業對企業 (Business to Business, B2B)價值共創 之 研究 則以
質性研究 為主 ，鮮少 大樣本的 量 化實證 研究。 根據服務主導邏輯 (Service Dominant Logic)本研究提出 價值共創 係由二個子流程所構成： ：(1)企業與價值共
創 夥伴因初始信任而相互參與價值共創 ；；(2)累積長久合作經驗後，對彼此產生
信任而轉為以互利關係進行價值共創 。 並 整合 科技 組織 環境 架構與 制度理
論 探討影響價值共 創流程與公司 績效的前因 藉以 找出企業 分別 在 不同 價 值共
創 流程 中應著重的因素，以及企業如何透過價值共創 流程 提升 公司的關係與財
務績效 。
本研究透過寄發紙本問卷予台灣製造業千大企業以進行調查，共計回收
184份 有效 問卷 ，並以 Smart PLS 3統計軟體進行分析。由分析結果得知， ，(1)在科技特性方面，科技能力對於互利階段具有較高程度的正向影響； ；(2)在組織
特性方面， 創新導向對相互參與階段有顯著正向影響 ；；(3)在環境特性方面， 規
範性壓力對於相互參與階段有顯著正向影響，模仿性壓力對於互利階段有較高
程度的正向影響，強制性壓力對於相互參與階段有顯著正向影響 ；；(4)在公司績
效方面，關係績效對於財務績效有 顯著 正向影響，而價值共創兩階段對於關係
績效皆有顯著正向影響 ；；(5)在價值共創流程中，相互參與階段對於互利階段有
顯著正向影響。 根據分析結果，本研究建議企業 應分別於價值共創兩階段中，
以不同的 科技、組織、環境特性與合作夥伴進行價值共創，才能 擁 有 長遠的 關
係。
關鍵字
價值共創 、 科技 組織 環境模型 、 制度理論