標題 109D5-快速關係對於品牌忠誠之影響 ─ 社群認同及品牌投入的角色
姓名 劉宇謙
指導教授 王崇昱 老師
畢業日期 2023/06
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摘要 過去有部分學者探討社群認同與品牌投入如何影響品牌忠誠度，但鮮少
探討到快速關係能否也對品牌忠誠進行影響。本研究主要探討快速關係對品
牌忠誠的影響，並將社群認同及品牌投入作為快速關係對於品牌忠誠之影響
的中介變數。
本研究透過問卷調查法蒐集資料，以按讚並持續追蹤某品牌六個月以上
的粉絲頁之消費者為本研究的研究對象，共回收220 份有效問卷，以IBM
SPSS 與Hayes (2013) PROCESS 統計軟體進行資料分析，得出研究之結果如
下：(1)品牌投入與社群認同對品牌忠誠有正向的影響；(2)品牌社群認同與快
速關係對品牌投入有正向的影響；(3)快速關係對品牌社群認同有正向的影
響；(4)社群認同在快速關係與品牌忠誠之間具有中介效果；(5)品牌投入在社
群認同與品牌忠誠之間具有中介效果。根據研究結果，本研究將於後續提出
相關之建議以供商家或企業作參考使用。
關鍵詞： 快速關係、品牌投入、社群認同、品牌忠誠