標題 99N23-情緒勞務、組織公平與自我效能對組織承諾之關聯性研究 -以員工工作滿意度為中介變數 The Relationhsip Among Emontional Labor, Organization Justice, Self-efficacy and Organizational Commitment of Employee—Job Satisfaction as a Mediator.
姓名 林怡香
指導教授 楊敏里 老師
畢業日期 2011/06
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摘要 銀行業管理者的角度來看，建立完善的管理制度管理人才，以提升員工工作 滿意度，並重視員工對組織的承諾，讓員工願意繼續留在組織、認同組織。本研 究分析結果提供以下建議：一、支持員工並給予適時鼓勵，提供抒解情緒的管道。 二、提供員工表達意見的管道，建立公平、公正的升遷制度。三、透過在職訓練 與提供進修機會和管道提升員工的本職學能。四、透過舉辦活動方式以增進同事 情誼，期能提供銀行管理階層對人力資源管理規劃及組織決策管理之參考。
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