標題 99N9-探討壽險業優良顧客留存之實證研究Empirical Research on Customer Retention in the
姓名 黃建丰
指導教授 葉惠忠 老師
畢業日期 2011/06
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摘要 本研究最終評估模式，採取逐步區別分析與決策樹交互運用，其有 助於保險業者在進行優良顧客留存分類判別與準客戶篩選時，加速對顧 客的屬性的判斷，對於A級優良顧客則施以更完備且有效的行銷策略，可 達到減少成本增加利潤的最大功效，並將顧客分群管理，在日益競爭的 壽險市場，以最短的時間，最快速的行動，最有效率的策略，運作於實 務上業務拓展，經營效率提升。
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