標題 98N14-醫學美容商品之服務品質、認知價值、品牌權益與顧客滿意度關係之 研究 A Study on the Relationships among Service Quality, Perceived Value, Brand Equity and Customer Satisfaction of Medical Cosmetic Products
姓名 董行洲
指導教授 陳榮方 老師
畢業日期 2010/06
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摘要 經由以上的發現，本研究對個案醫院提出五點管理上之建議，希望能對醫美中心的經營有 所助益。如次： （1）遴選優質的第一線服務人員。（2）加強服務人員訓練。（3）適時添購最新儀器設備。 （4）創造顧客價值，加強售後服務。（5）提高消費者的品牌忠誠度
參考文獻