Title 100E7-基層服務民眾機關服務滿意度模式之研究 －以高雄市里長服務滿意度為例The study of service satisfaction in basic-service administrations- A case study of
Name 陳瓊璋
Advisor 李文智 老師
畢業日期 2012/06
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Abstract 本研究利用統計分析發現: 1.里民期望服務品質與里民認知服務品質有顯著差異。 2.里民基本人口統計變項與里民整體認知服務品質有顯著差異。 3.里民整體認知服務品質與里民滿意度有顯著差異。
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